(網(wǎng)經(jīng)社訊)6月23日，阿里巴巴集團(tuán)CEO吳泳銘發(fā)布全員郵件，宣布即日起，餓了么、飛豬合并入阿里中國電商事業(yè)群。餓了么、飛豬繼續(xù)保持公司化管理模式，業(yè)務(wù)決策執(zhí)行上與中國電商事業(yè)群集中目標(biāo)、統(tǒng)一作戰(zhàn)（詳見：http://qjkhjx.com/zt/al-yyfxr/ ）。對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布《電商快評》予以解讀。
知名互聯(lián)網(wǎng)專家、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員郭濤表示：
1、阿里將餓了么、飛豬納入中國電商事業(yè)群，本質(zhì)上是深化“電商+本地生活”協(xié)同戰(zhàn)略的關(guān)鍵布局，旨在通過用戶、數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)場景的深度聯(lián)動，構(gòu)建更具競爭力的消費(fèi)生態(tài)。
從用戶運(yùn)營維度看，阿里可將電商體系成熟的88VIP會員體系、流量分發(fā)機(jī)制等資源直接賦能本地生活業(yè)務(wù)，通過權(quán)益互通與場景融合，顯著提升餓了么、飛豬的用戶留存與轉(zhuǎn)化效率；在數(shù)據(jù)層面，打通搜索、支付、履約等全鏈路數(shù)據(jù)，既能實(shí)現(xiàn)外賣、旅游服務(wù)與電商需求的精準(zhǔn)匹配，又能通過交叉營銷將電商用戶自然引流至本地生活場景，增強(qiáng)生態(tài)粘性；在組織架構(gòu)層面，縮短決策鏈條、集中調(diào)配資源，有助于阿里在即時零售、到店服務(wù)等領(lǐng)域快速響應(yīng)美團(tuán)等競爭對手的挑戰(zhàn)，補(bǔ)齊業(yè)務(wù)短板，最終實(shí)現(xiàn)“吃、住、行、游、購”全場景覆蓋，鞏固其在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的核心地位。
2、餓了么融入阿里電商體系，首先在流量協(xié)同上具備天然優(yōu)勢：依托淘寶、天貓超10億用戶池，通過“電商+外賣”場景疊加，如生鮮即時配送、會員權(quán)益共享等，可有效提升用戶活躍度；技術(shù)層面，阿里達(dá)摩院的算法能力與云計算資源，能進(jìn)一步優(yōu)化智能調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷與配送成本控制；供應(yīng)鏈端，餓了么本地商戶資源與淘特、盒馬等電商平臺聯(lián)動，可拓展B端服務(wù)能力，挖掘更多商業(yè)價值。
然而，融合之路并非坦途。外賣業(yè)務(wù)高頻低毛利與電商低頻高毛利的模式差異，要求阿里在規(guī)模擴(kuò)張與盈利增長間尋找平衡；餓了么原有的獨(dú)立文化與阿里考核、決策機(jī)制的適配，需要時間進(jìn)行深度磨合；面對美團(tuán)在到家業(yè)務(wù)的強(qiáng)勢壁壘，餓了么亟需通過聚焦高客單價品類、下沉市場拓展等差異化策略實(shí)現(xiàn)突圍。
3、飛豬接入阿里電商生態(tài)后，首要利好是用戶池的指數(shù)級擴(kuò)容：借助超10億電商用戶基礎(chǔ)，通過“旅行+購物”場景融合，如“邊買邊玩”套餐、積分兌換旅游服務(wù)等，能顯著提升低頻旅游消費(fèi)的用戶觸達(dá)與復(fù)購率；數(shù)據(jù)打通后，用戶的搜索、支付行為與旅游偏好實(shí)現(xiàn)交叉分析，可精準(zhǔn)推送“所見即所得”的服務(wù)，如目的地商品預(yù)售；供應(yīng)鏈層面，依托阿里國際站、1688等B端資源，飛豬可深耕跨境游、定制游等高附加值業(yè)務(wù)，拓展盈利邊界。
但飛豬同樣面臨激烈競爭與業(yè)務(wù)適配難題：在攜程、美團(tuán)占據(jù)主導(dǎo)的OTA市場，飛豬需強(qiáng)化“內(nèi)容+交易”特色，如通過直播帶貨旅游產(chǎn)品提升競爭力；旅游業(yè)務(wù)季節(jié)性強(qiáng)、供應(yīng)鏈復(fù)雜的特性，與標(biāo)準(zhǔn)化電商模式存在天然沖突，需平衡平臺規(guī)則與商家自主性；面對消費(fèi)者決策鏈路長的痛點(diǎn)，如何通過“種草-決策-下單-履約”全流程優(yōu)化提升轉(zhuǎn)化率，仍是亟待突破的關(guān)鍵課題。
專家介紹：郭濤，天使投資人、知名互聯(lián)網(wǎng)專家，在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)域擁有豐富的從業(yè)經(jīng)歷和商業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)擔(dān)任數(shù)十家政府、協(xié)會和智庫專家顧問，主持人工智能技術(shù)對就業(yè)市場的影響、人工智能技術(shù)在證券投資中的應(yīng)用、利用人工智能技術(shù)抗擊新冠肺炎疫情等研究課題與項(xiàng)目，提出“郭濤機(jī)器人發(fā)展七階段定律”，曾為近百家企業(yè)或政府有關(guān)部門提供“人工智能+”咨詢或整體解決方案，參與投資或孵化十余家科技類公司。
【小貼士】
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